【速報】詫びパック配布

先週、コミュニティの皆様にはサーバーの不具合によりご不便をおかけいたしました。不具合のご報告を寄せてくださった皆様、誠にありがとうございました。

皆様の変わらぬ忍耐とサポートに感謝し、すべての方に「エピック Apexパック」を1個配布いたしました（受け取りには2週間以内にログインしていただく必要があります）。

ここで、先日発生したサーバーダウンの経緯と、そこから得られた教訓について簡単にご説明します。

先週、サーバーがダウンした原因は2つありました。
1つは、特定のデバイスでクラッシュが多発していた「ストームポイント」をマップローテーションから外し、「E-District」へ差し替えた際の問題です。当初の差し替え作業で不具合が発生し、その後、サーバーが誤ってストームポイントの試合を探し続けた結果、プレイヤーがマッチングできなくなる事態に陥りました。今後はこのような不整合を防ぐため、新たな内部プロセスを導入しています。

もう1つの原因は、以前に行ったパフォーマンス監視システムの修正にありました。この修正によって、無効なデータの処理が正しく行われなくなっていました。現在は該当する修正をロールバック（差し戻し）することで問題は解決しており、後日改めて別の修正方法を検討する予定です。

『エーペックスレジェンズ』において、最高のプレイ体験を提供することは私たちの最優先事項です。引き続き調査と改善を進め、進展があり次第皆様にお知らせいたします。